一、加强组织领导，夯实网上信访工作基础。一是深化机构改革。将县信访信息服务中心机构规格从股级升格为副科级，人员编制从2人扩编为5人，推动网上信访工作再上新台阶。二是构建信访网络。着力推进网上信访信息系统深度应用，目前福建省信访信息系统全覆盖15个乡镇（街道）和77个县直单位，并落实1-2名专职工作人员负责信访信息系统工作平台的登记、录入、转交办。三是提升业务水平。抽调乡镇（街道）和涉及信访问题较多的15个县直单位的业务经办人员到县信访局接访大厅跟班学习，加强各部门单位网上平台操作人员的业务培训，提升网上平台操作人员的业务水平。

　　二、畅通“网上信访”渠道，“零距离”服务信访群众。一是完善硬件设施。在县信访局接访大厅配备“网上信访”触摸式多功能一体机，安排专人引导群众通过“网上信访”向国家、省、市、县信访工作机构反映诉求。二是设置信访专栏。在365bet体育赌博_怎么无限注册365游戏账号_beat365亚洲体育官网政府门户网站的“互动交流”栏目里设置“365bet体育赌博_怎么无限注册365游戏账号_beat365亚洲体育官网县长信箱”和“365bet体育赌博_怎么无限注册365游戏账号_beat365亚洲体育官网网上信访服务窗口”，把群众在政府门户网站上投诉的信访件同步导入省信访信息系统办理。三是打造软件平台。在“365bet体育赌博_怎么无限注册365游戏账号_beat365亚洲体育官网信访局”微信公众号内专门开辟“网上信访”栏目，信访群众可通过微信公众号直接提交信访事项、查询办理进度和满意度评价。

　　三、加强督查督办，提高信访群众满意率。一是全程监管。对信访事项网上录入、受理、答复等各个环节全程跟踪、动态监管，确保网上信访事项及时受理率和按期办结率100%。二是重点督办。通过“网上信访信息系统”查询、跟踪信访事项受理办理情况，检查各级各单位是否严格按照程序受理办理群众信访事项，登记、告知、转送、交办、办理、送达等环节相关情况是否全部录入到信访信息系统，对于受理办理不及时、程序不到位、内容不真实等情况及时督促责任单位进行整改，坚决保障群众信访事项得到依法依规处理。三是提升满意度。采取初信初访事项“三见面四告知”、缩短“信访路线图”规定时限、提高年度考评总分权重等方法，提升信访部门和有权办理机关参评率和满意率。同时，对诉求无法解决的信访事项进行逐件回访，用优质的服务质量获取群众满意。